bankacılık psikolojisi

[ad_1]

Psikoloji bilgisi ile bankacıların ve müşterilerin bankacılıktaki motivasyonlarını anlamak hakkında …

Finansal piyasalar hızlı değişimlerden ve ciddi çalkantılardan geçerken, biraz bankacılık psikolojisi yapmam gerektiğini düşündüm. Tüm ekonomiden uzak duracağım ve psikolojik açıdan bankacı ya da yatırımcı olmanın ne anlama geldiğine odaklanacağım. Tabii ki, para bankacılığın arkasındaki itici güçtür ve bankalar bir tüketici kültürü üzerinde gelişirler. Bankaların bir ekonomiyi istikrara kavuşturmaktan bir kişinin kredi geçmişini dengelemeye kadar farklı rolleri vardır ve bankalar iş, yatırım, tasarruf, perakende, kişisel veya ipotek kredilerine odaklanabilir. Bankacılık psikolojisini şekillendirmenin iki yolu vardır. Bunlardan biri bankacının psikolojisini anlamak, diğeri ise müşterinin veya müşterinin/yatırımcının zihnine girmektir. Bankacılık diğer işler gibidir, ancak bankacılık ile diğer işler arasındaki tek fark, bankacılıktaki bankacıların ve müşterilerin doğrudan ve sadece para olmalarıdır ve bu onların bankacılığa ne kadar önem verdikleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Para ilkel ve ham bir şeydir, neredeyse temel bir ihtiyacı harekete geçiren bir nesne gibidir ve ham parayla uğraşma ihtimali heyecan verici ve korkutucudur.

Bankacı:

Bankacının psikolojisi, paraya olan kişisel, sosyal ve politik ihtiyacına dayanır. Bankacı öncelikle kendi kârıyla, hesabında ne kadar topladığıyla ilgilenir ve bu neredeyse bir bağımlılıktır. Bir tüccar ya da dükkan sahibi eldeki mallara kafayı taktığı gibi, bankacı da ödünç verebileceği, ödünç alabileceği ya da iş yapabileceği paraya kafayı takacaktır. Acilen daha fazla para kazanma ihtiyacı, her şeyden önce bankacıları harekete geçiriyor. Bu, kişisel ihtiyaçları büyük ölçüde karşılamak için “kişisel” bir ihtiyaç ve para hırsı olarak görülebilir. Herhangi bir yatırım veya ticari bankacı veya komisyoncu veya finans sektöründeki herhangi birinin sağlıklı veya sağlıksız bir kişisel para ihtiyacı olması muhtemeldir. Elbette hepimizin paraya ihtiyacı var ve parayı seviyoruz ama bankacılar daha çok paraya odaklanıyor.

İkincisi, paraya aşık olan bankacı sadece kendi parasına değil, başkalarının parasına da odaklanmıştır. Bir bankacı için paranın en önemli ilgi nesnesi olmaya devam ettiğini ve para kokusunun onları daha özgecil hale getirebileceğini anlamak önemlidir, bu nedenle diğer insanların parasını da korumak ve korumak için genel veya “sosyal” bir ihtiyaç vardır. .

Üçüncüsü, bankacının, kendisinin veya başkalarının parasını manipüle etmek / kontrol etmek olsun, daha büyük bir siyasi ihtiyacı vardır ve bu “politik” ihtiyaç, ülkenin ekonomik durumunu anlamaktan ve ekonominin istikrarının oynamasında aktif bir rol oynadığını fark etmekten doğar. .

İlk kişisel para ihtiyacı bireyin temel ihtiyaçlarını karşılarken, başkalarının parasını korumaya yönelik sosyal ihtiyaç daha özgecildir ve bir ulusun ekonomisini istikrara kavuşturmak için siyasi ihtiyaç büyük ölçüde bir güç ihtiyacıdır. Bir bankacı için para böylece onun özgecil ihtiyaçlarına, güç gereksinimlerine ve kişisel arzularına hizmet eder. Psikolojik olarak bu, Maslow’un temel ihtiyaçların önce geldiği, ardından güç ihtiyaçlarının ve ardından özgecil ihtiyaçların geldiği hiyerarşik bir modelle neredeyse açıklanabilir. Bu arka plana karşı, her bankacı önce kendi kârıyla, sonra ülkenin ekonomisi ve istikrarıyla, son olarak da müşterileri ve yatırımcılarıyla ilgilenecektir.

Müşteri:

Tartışmanın ikinci yönü, bankacılığın müşterilerin, müşterilerin veya yatırımcıların psikolojisini çıkarmaya nasıl yardımcı olabileceğidir. Farklı müşteri türleri vardır ve insanların bankalardan ve bankacılardan farklı öncelikleri veya beklentileri vardır. Müşterilerin yaşlarına veya yaşam evrelerine bağlı olarak kredi, yatırım veya tasarruf ihtiyaçları olabilir. Örneğin genç öğrenciler ve gelir düzeyi düşük kişiler kredi kartı ve kredi ile borçlanmaya ilgi duymakta ve bankaların finansal sorunlarına destek olacağını düşünmektedir. Açıkçası, borç almak hem iş adamları hem de profesyoneller için önemlidir, ancak motivasyonlar değişebilir. Ergenlerin, öğrencilerin, mezunların veya genç profesyonellerin kredi ihtiyaçları nedeniyle bankacılığa yönelmelerinin en önemli nedeni, kişisel veya mesleki ihtiyaçlardan kaynaklanan “kredi gereksinimi” olacaktır. Bu nedenle, genel olarak, 18-30 yaşındakiler, hayatlarının bu “giriş seviyesi” aşamasında, faiz oranlarıyla daha az ilgilenme ve kredi kartlarından veya kredilerinden alabilecekleri kredi seçenekleriyle daha fazla ilgilenme eğilimindedir.

Genç profesyoneller ve orta yaşlı insanlar bankacılıkta daha usta olma eğilimindedirler ve zaten kazandıkları parayı yatırımlarla artırmak isterler. Zorunlu olmadıkça doğrudan borçlanma yerine daha iyi faiz ve getiriye odaklanan gruptur. Genç ve orta ölçekli profesyonellerin “yatırım ihtiyaçları”, ev satın alırken veya yeni bir iş kurarken kredi ihtiyaçları ile örtüşebilir. Ama burada da yatırımlardan bahsediyoruz, öyle ki 30 ila 55 yaş arasındakiler ağırlıklı olarak yatırım arıyorlar ve bankacılık sistemi hayatlarının çok önemli “birikme aşamasında” yatırım ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı oluyor. Geç Orta Çağ’dan yaşlılığa, yaşamı kaybetme korkusunun artması ve gelecek için tasarruf etme ihtiyacı ile karakterizedir. Gelecek ve her şeyden önce yaşlılık ve bağımlılık hakkında endişelenmeye hazırız. Fiziksel güçteki düşüş ve verimli bir çalışma hayatı çok gerçek olduğu için 50’den sonra başlayan ve en az 70’e kadar süren yaş için tasarruf etmek istiyoruz. Bu farkındalığın bizim için daha erken gerçekleşmesi gerekirken, genellikle en azından orta yaşın sonlarına ulaşana kadar tasarruf ihtiyacımızı ortaya koymuş gibi görünmüyoruz. Orta Çağ’ın sonlarında, bankacılık ihtiyaçları esas olarak tasarruf ihtiyacı ile motive edilir ve Orta Çağ’ın sonlarında müşteriler tasarruf ararlar ve yatırım yapmakla fazla meşgul olmazlar. Bu, insanların çok yavaş da olsa sosyal ve profesyonel yaşamdan bilinçli olarak çekilmeye başladıkları bir dönemdir. Yaşlı erkekler ve kadınlar, bu “uzaklaşma” aşamasında ihtiyaç duyduklarında sadece paralarının orada olmasını isterler.

Elbette yaşlılıkta kredi alma, yatırım yapma ya da tasarruf etme ihtiyacı giderek azalmaktadır. Yukarıda açıklanan psikolojik evreler geneldir ve bireysel farklılıkları dikkate almaz. Birçok insan, hayatlarının erken dönemlerinde tasarruf veya yatırım ihtiyaçları geliştirir ve bireysel bankacılık ve finansal davranışlarda sosyal ve kültürel kalıplar olabilir. Sübjektif / bireyci bir bakış açısıyla, her bireyin kredi, tasarruf ve yatırım ihtiyaçları psikanaliz yardımıyla ilginç bir şekilde açıklanabilir. Freud, hepimizin çocukluğumuzda cinselliğin oral, anal, fallik, latent ve genital evrelerinden geçtiğimizi ve kişilik kalıplarımızın büyük ölçüde bu süre zarfında çatışmaları etkin bir şekilde çözüp çözmediğimize veya sadece belirli bir aşamaya sabitlenip sabitlenmediğimize göre şekillendiğini öne sürdü. Örneğin, anal kalıcı kişilikler, kontrol veya kesinlik için aşırı ihtiyaç duyan kişilerdir, bu nedenle bu bireylerin çok genç yaşlardan itibaren tasarruf etme olasılıkları daha yüksektir ve hatta para meselelerinde veya bankacılık davranışlarında aşırı tutumluluk gösterirler. Anal sürüş kişiliği, bu kişilerin aşırı borçlanmaya ilgi duyması ve kredi geçmişini bir karmaşaya çevirmesi için çok fazla israf eden kişidir. Sözlü saldırgan kişilikler, hırslı ve aşırı yatırım ihtiyaçları olan kişilerdir ve bu olumlu bir yön olsa da, bankacılar çok erken borç vermeden önce bireylerin daha psikolojik yönlerini düşünmelidir. Belki de bankalar, kredi vermeden önce, hangi müşterilerin geri ödeme olasılığının olduğunu ve hangi müşterilerin başarısız olma olasılığının olduğunu anlamak için bireyler üzerinde psikolojik testler yapmalıdır ve belki o zaman gelecekte banka felaketlerini önleyebiliriz.

[ad_2]

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir