Home / Ekonomi Terimleri / İç satış ekipleri için 10 fütüristik teknoloji tahmini

İç satış ekipleri için 10 fütüristik teknoloji tahmini

[ad_1]

ai nedir

AI, yapay zeka anlamına gelir. Otomatik zekayı tercih ederim. Zaten birçok formda bizimle birlikte. Yapay zeka, makinelerin veya yazılımların zekasıdır.

Google’ın galaksideki en akıllı arama motoru olmasına yardımcı olan algoritmalar.

Dünyanın dört bir yanındaki borsalar, algo dedikleri şeyi kullanır ve algoritmalarla yüksek frekanslı ticarete olanak tanır. Yüksek frekanslı ticaretin 2009’daki toplam ABD hisse senedi işlem hacminin %60-73’ünü oluşturduğu tahmin edilmektedir. Yani yapay zeka veya AI, insan tüccarlarını ortadan kaldırdı.

  • O kadar düşük bir fiyata robotlar ki, çimlerinizi biçmek veya halılarınızı süpürmek için paranız yetiyor.

  • İnsansız giden arabalar. Ürpertici.

  • Amazon’un Sırada Ne Alınacağını Öneren Algoritmaları, Dünyanın En Başarılı Çapraz Satış Motoru.

AI zaten bizimle ve büyük bir büyümenin eşiğinde. Bizim için tahminlere bir göz atmadan önce, tüm bunların ekonomisine hızlıca bir göz atalım, sonuçta her şeyi yönlendiren para.

ekonomik etki

Tüm gelişmiş ekonomilerin temel amacı verimliliği artırmaktır. Diğer bir deyişle, istihdam edilen kişi başına daha fazla mal ve hizmet veya gayri safi yurtiçi hasıla (GSYİH) üretmek. Ucuz iş gücü günleri geride kaldı. Birleşik Krallık’ta artık eski asgari ücreti önemli ölçüde artıran Geçim Ücreti var. Uzak Doğu’ya offshoring ucuz işgücü getirmez, aslında Çin’deki işgücü maliyetleri, endüstriyel büyüme devam ettikçe hızla artıyor.

  • Geçmişte, verimliliği artırmak için yeniliklere ve icatlara güvendik.

  • 19. yüzyılda buhar gücümüz vardı

  • 20. yüzyılın başında elektriğimiz ve arabalarımız vardı.

  • 20. yüzyılın sonlarında ve 21. yüzyılın başlarında kişisel bilgisayar ve İnternet vardı.

Tüm bu icatlar, sömürülerini en üst düzeye çıkaran ülkeler için GSYİH’yi artırdı.

Yapay zekanın 2020 ve 2030’da GSYİH’yı %1 oranında artırması bekleniyor. O zaman bahsedeceğim değişiklikler ana akım haline gelecek. Hadi gidelim.

1. Gökyüzündeki beyinler

Veya buluttaki akıllı veriler. Daha önce Siri veya Cortana ile konuştunuz mu? Bunlar, bu tahminin embriyolarıdır. Gelecekte tüm bilgimiz, tecrübemiz ve verilerimiz, akıllı telefonlarımızdan sesle kontrol ile erişebileceğiniz kişisel bir bulut hafızasında saklanacak. Güzel. Ancak gelecekteki bilgiler, deneyimlediklerimize, yaptıklarımıza ve öğrendiklerimize dayanarak öğrenebilecek ve gelişebilecektir.

Bunu düşün. Her zaman bilmek istediğiniz veya yapmak istediğiniz her şeyi kişisel bulutta bulabilirsiniz. Buluta herhangi bir soru sorabilirsiniz … herhangi bir şey … ve size saniyeler içinde cevap verecektir.

İç satış operasyonları üzerindeki etkileri muazzamdır. Daha fazla eğitime gerek yok. Bulutunuz, bilmeniz gerekenleri size tavsiye edebilir, size bilgi sağlayabilir ve sesinizle nasıl yapacağınızı gösterebilir.

Bulut depolama alanı sizi izlediğinden ve yaptığınız şeyi geliştirmenize yardımcı olmak için geri bildirim sağladığından koçluk gerekmez. Otomatik bir akıl hocası, her zaman yardım ve destek için orada olan bir koç.

Ve öğrenir, geliştirir, onu geliştiren “Boost” paketleri satın alabilirsiniz. Bir şeyler başarabileceğinizi ve yapabileceğinizi hayal edebiliyor musunuz?

Hatta insan beyninin haritasını çıkarmak, çıktıyı sayısallaştırmak ve bulutta herhangi bir zamanda erişilebilir kılmaktan söz ediliyor. Beyninizi “güvence altına alabilmek” için. Belki daha birkaç yıl var.

2. Robotik

İç satış operasyonu üzerinde büyük bir etkisi olacak. Çay getiren robotlar, temizlik robotları. Yöneticiniz nasıl olduğunuzu sormak için bir robot kullanıyor, tıpkı hareket eden bir avatar gibi. Pencere temizleme robotları, merkezde dolaşan uyum robotları, her şeyi izleyen ve kaydeden robotlar.

3. Nesnelerin İnterneti

Her cihaz internete bağlıdır ve diğer cihazlarla iletişim kurar.

Evde, aşağıdaki öğeler çiplerle donatılmıştır ve İnternet üzerinden iletişim kurabilir:

  • Ağa pişiricimiz. Bir telefondan açıp kapatabilirsiniz ve bir elektrik arızası varsa, sorunu merkezi Aga denetleyicisine bildirir.

  • Sütümüz azaldığında Tescos’a haber veren buzdolabımız.

  • TV, DVD oynatıcı, tabii ki Sky Box.

  • Yazıcım.

  • Microsoft şeridim.

  • Arabam. Bilgisayar bana hizmetimin zamanının geldiğini söylüyor ve aynı zamanda randevu almam için bana e-posta gönderen yerel atölyeyle iletişime geçiyor.

  • Akıllı telefonlar, tabletler, mumlar… ama onların birbirine bağlı olduğunu biliyordunuz.

İnternete bağlı cihaz sayısının 2010 ile 2020 yılları arasında on kat artarak 2 milyardan 25 milyara çıkması bekleniyor.

İç satış operasyonları üzerindeki etkileri nelerdir? Elektrik gibi kokan her şey internete bağlıdır ve başka bir şeyle konuşabilir. Makineden bahsetmiştim ama bu, iç satış temsilcilerinizin bileklerinin etrafındaki kurdelelere kıyasla küçük bir ceza.

Grupların size ruh halleri, motivasyonları, stres düzeyleri hakkında bilgi verdiğini hayal edin. Bir molaya, sohbete veya sadece danışacak birine mi ihtiyacınız var? İç satış elemanları arasındaki tükenmişliğin yüksek olduğunu ve bir çağrı merkezindeki çalışan devir hızının korkunç olduğunu hepimiz biliyoruz. Ne kadar yararlı olacağını görmek için ruh halinizi izleyebileceğinizi hayal edin.

4. 3D baskı

Mutlaka AI değil, şirketlerin ve bireylerin ürün satın alma şeklini değiştirecek bir şey. Bunları satın almak yerine 3D yazıcı ile yapıyoruz.

Plan, doğrudan İnternetten 3D yazıcıya gelir ve bu yazıcı onu orada ve ardından bir tür polimer veya sıvı metal veya tofu gıda ile üretir.

Bu nedenle, bir cihaza ihtiyacınız varsa, çevrimiçi sipariş edin, planı ödeyin ve ofis 3D yazıcısında yazdırın veya başlangıçta çok pahalı oldukları için kaynağı ev sahibiyle paylaşın.

5. Otomatik satıcı

Bu kulağa çok sıra dışı gelebilir, ancak akıllı ve yazılı metni okuyup üzerinde işlem yapabilen bir yazılım edinebilirsiniz. Bir e-postanın geldiğini ve Lucy adlı otomatik satış elemanının, programlama algoritmalarına ve yazılı kelimeye yanıt verme becerisine göre yanıtladığını hayal edin.

Gerçek insan yanıtlarını taklit etmek için şirketin tüm takvimlerine, e-posta sistemlerine ve veri ve istihbarat bulutuna erişimi vardır.

Bu sabah canlı sohbet yoluyla HP ile kusurlu yazıcım hakkında konuştum. Ondan sorular geldi, cevapladım, cevap verdi ve bana yazıcıyı nasıl tamir edeceğimi söyledi. İnsan olabilirdi, işi yapan akıllı bir algoritma olabilirdi.

Bu rollerin giderek daha fazlası algoritmalara dönüştürülmekte ve geleceğin iç satışlarında, ilk e-posta alışverişinin ve canlı sohbetlerin büyük bir kısmı bu şekilde ele alınacaktır. Müşteri, algoritma veya algoritma ile kalifiye olur olmaz, bundan sonra onu arayacağım gibi, talep, müşteriyle daha fazla iletişim kurabilecek ve işlem yapabilecek bir kişiye iletilir.

Canlı görüntülü sohbetler bir algo ile yapılabilir. Algo, önünüzdeki ekranda gerçek bir insan gibi görür, ses çıkarır ve hareket eder.

6. Web sitelerinde Algos

Bu, iç satışların geleceği için en heyecan verici yeniliktir. Algos web sitelerinde iş başında. Amazon’un çapraz satış motoru zaten bana ürünler önerecek ama ben Algos’un verdiği tavsiyelerden bahsediyorum.

İpotek ve ilgili sigorta ürünleri satan bir içeriden satış şirketi olduğunuzu hayal edin. Birçok şirket şu anda tavsiye vermek ve satışı tamamlamak için insanları istihdam ediyor. Gelecekte müşteriler ipotek tavsiyesi almak için sisteme giriş yapacak ve algo’dan alacaklar.

Algo, insan olmayı taklit eder, sorulması gereken tüm soruları içerir, kendisine Dave veya Umran der ve büyük bir hizmet yapacaktır. Karışıma gerçek bir insandan ayırt edilmesi zor bir sesin eklendiğini görebiliyorum. Bir bilgisayar programı tarafından yapılan sıkı bir şekilde düzenlenmiş satış.

Ekrandaki bir kişi mi yoksa algonun dudakla senkronize edilmiş bir avatarı mı? Asla bilemeyeceğiz.

7. Akıllı çağrı izleme

Bu şu anda mevcuttur. Bir çağrı izleme sistemi, gerçek çağrıyı izleyebilir ve dinleyebilir ve bir sorun ortaya çıkarsa rapor edebilir. Belki kızgın bir müşteri ya da müşteri ya da satıcı tarafından söylenen anahtar kelimeler. Bu, yönetici tarafından engellenebilir veya daha sonra koçluk amacıyla kaydedilebilir. Gerçek bir zaman tasarrufu.

8. Sınırsız işe alım

İç satışlarda doğru insanları işe almak zordur, ancak gelecek, dünyanın her yerinden işe alım yapmanıza ve onları internet üzerinden merkeze bağlamanıza izin verecektir. Şimdi yapabilirsiniz, ancak gelecek, tüm algoritmalar ve AI çalışır durumdayken bunun şimdi olduğundan daha etkili olmasına izin verecektir.

9. Sanal gerçeklik

Gerçek ve her yerde var olur. Teknolojiye zaten sahibiz, ancak herkesin sahip olduğu yıldırım hızındaki bağlantılar üzerinden veri yığınlarını taşımak giderek daha ucuz ve daha kolay hale geliyor.

Singapur merkezli şirket içi satış temsilciniz, Milton Keynes’deki eğitim odasında kulaklıklarını takabilir ve meslektaşlarıyla etkileşim kurabilir. 4 numaralı toplantı odasında yönetici ile bire bir olabilir.

10. Hologramlar

Bu odalara ışınlanacaksınız ve zamanla kişinin gerçekten önünüzde durduğunu düşüneceksiniz. Ama öyle değiller, Singapur Capital City şehir merkezindeki ev ofislerinde bulunuyorlar.

Müşteriler üzerindeki etkisini düşünün. Hologramınızı herhangi bir yere ışınlama seçeneği ile ofis personelinin adını tekrar saha personeli olarak değiştirmesi gerekir. Şimdi bir oyun değiştirici var.

Özet

Tüm bu tahminler, halihazırda gerçekleşmiş olan güncel gerçeklere ve eğilimlere dayanmaktadır. 2020’den 2030’a kadar robotik ve yapay zeka (AI), ek üretkenlik yoluyla küresel GSYİH’ya %1 ekleyerek ekonomilerimize hakim olacak.

Inside Sales’de üretkenlikte büyük bir artış göreceğiz ve bu arada, bu sabah canlı sohbette HP temsilcisi insandı ve bana adının Lucy olduğunu söyledi.

[ad_2]
Source by Paul Archer

About recep bahçivan

Check Also

The Importance of Teaching English As a Foreign Language

[ad_1] Introduction As a result of globalization and technological progress, English as a language started …

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir